Teslimat ve İade Şartları

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Stok durumuna ve yoğunluğa bağlı olarak siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargo süreci başladıktan sonra teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Siparişlerinizin durumu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmakta ve kargo takip bilgileri paylaşılmaktadır.

Teslimat sırasında paketinizi mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı, açılmış veya eksik ürün içeren paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Aksi durumda oluşabilecek sorunlardan firmamız sorumlu tutulamayabilir.

İade işlemleri, teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla gerçekleştirilebilir. İade talebi oluşturmak için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onaylanan iadelerde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir.

Kişisel kullanım ürünleri, hijyen gerektiren ürünler ve kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade şartları ayrıca belirtilmiş olabilir.

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Her türlü soru ve talepleriniz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.